Responsable relation client (CRM)
Emploi
Albertville, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans la cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable Webmarketing & CRM H/F en CDI basé à ALBERTVILLE. Mission principales 1. Définition et pilotage de la stratégie Acquisition & CRM - Définir la stratégie globale d'acquisition, de conversion et de fidélisation en intégrant une approche centrée utilisateur - Identifier, prioriser et arbitrer les leviers webmarketing, CRM et d'optimisation des parcours utilisateurs - Définir et animer le cycle de vie client sur chacune des activités en collaboration avec les services commerciaux - Fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs et en assurer le pilotage - Construire les roadmaps Webmarketing, CRM et UX/UI alignées avec les enjeux business 2. Acquisition digitale & performance e-commerce - Garantir et développer la performance globale des dispositifs digitaux - Superviser la stratégie d'acquisition multicanale - Superviser la stratégie Inbound marketing, sa mise en place et la mise à jour des contenus - Proposer et suivre les plans médias, arbitrages budgétaires et dispositifs activés - Superviser et piloter la performance e-commerce et génération de leads - Suivre les performances de réservations et[...]
